Fulfillment Pro es una plataforma de gestión de pedidos de nivel empresarial diseñada específicamente para el comercio minorista de alimentación. Unifica el comercio electrónico, la preparación de pedidos y la entrega en un único sistema integral, lo que proporciona a los minoristas un control operativo total sobre sus programas de comercio electrónico propios y optimiza cada etapa del proceso de gestión de pedidos y entregas.

Para minoristas de cualquier etapa del comercio digital, desde quienes lanzan por primera vez servicios de recogida y entrega hasta quienes optimizan complejos ecosistemas de gestión de pedidos en cientos de ubicaciones. La plataforma está diseñada para crecer al ritmo de tu negocio, sin quedarse pequeña ni limitarlo.

Fulfillment Pro se basa en la misma tecnología que sustenta Instacart Marketplace, que ha gestionado pedidos por valor de 1.600 millones de dólares desde su lanzamiento. Actualmente, nuestro software de preparación de pedidos da servicio a unos 600.000 Instacart Shoppers y 50.000 empleados de tiendas. Los comercios que gestionan su propio canal de comercio electrónico con Fulfillment Pro consiguen una tasa de cumplimiento de pedidos y una valoración media de los clientes entre las mejores del sector, incluso a gran escala en el sector de la alimentación, con surtidos y modelos de preparación de pedidos complejos.

La plataforma se ha diseñado pensando en la satisfacción del cliente, no solo en la eficiencia operativa. Ofrece seguimiento de pedidos en tiempo real, comunicación dentro de la aplicación entre el comprador y el cliente, sustituciones basadas en aprendizaje automático que ayudan a mantener la satisfacción cuando no hay disponibilidad de algún artículo y validación mediante visión artificial que detecta errores antes de que los pedidos salgan de la tienda. El resultado es una experiencia uniforme y de alta calidad, independientemente del método de preparación de pedidos o del modelo de entrega.

Fulfillment Pro se conecta a las plataformas de comercio electrónico propias del minorista mediante la API Connect, lo que permite una integración completa con los sistemas existentes. Para los minoristas que utilizan Storefront Pro, se implanta como un ecosistema unificado de comercio electrónico y gestión de pedidos. La plataforma está diseñada para complementar y ampliar tu infraestructura actual, no para sustituirla.

Fulfillment Pro está diseñado para responder a la complejidad operativa de los minoristas con múltiples ubicaciones. Las distintas funciones pueden configurarse y desplegarse por fases para adaptarse a tus sistemas actuales, programas de gestión de pedidos y calendario de implantación, tanto si estás modernizando un único modelo de gestión de pedidos como si estás estandarizando las operaciones en cientos de ubicaciones.